WEB担当者といえば、世間ではWEBサイトの管理や運用だけをしているようなイメージがあるかもしれませんが、WEB担当者の業務内容は多岐にわたり、業務量は膨大です。
WEBサイト関連の業務
大きく分けてWEBサイトの管理や運用と、SNSやブログ、メールマガジンなどの更新や配信の業務があります。WEBサイトは新規で立ち上げてそのまま放置しておけるものではないので、定期的にコンテンツを見直す必要があるのです。
SNSやブログ、メールマガジンなどは頻度が重要になります。とくにSNSやブログでファンになってくれたユーザーは、更新を待っています。メールマガジンは配信の頻度はユーザーの不快にならない程度にします。業務量が多いだけでなく繊細さも求められます。
WEBサイトの管理や運用
WEBサイトは、常にアクセス数が増加するようにWEB担当者が魅力的なコンテンツを作成したり、SEO対策して上位表示されるように工夫することが必須です。
WEBサイトの企画立案という業務もあります。企画立案したら、WEBサイトに反映させることも仕事の1つです。
SNSやブログの更新とメールマガジンの配信
今はSNSがかなり普及しているので、WEB担当者が力を入れなければならない分野です。フォロワーになったユーザーは更新を楽しみにしています。
ユーザーは更新頻度の高さだけでなく、内容の充実したものを求めています。そのためSNSの更新に悩まされているWEB担当者は多いのかもしれません。
メールマガジンの配信は、頻度が重要になってきます。頻度が多すぎるとユーザーは不快に思うので、ユーザーが不快に思わない程度で、購買意欲を促進するようなものにする必要があります。頻度はユーザーによって異なるので、さじ加減が難しい分野です。
WEBマーケティング関連の業務
WEBサイト関連の業務だけでも業務量が多いと頭を抱えるかもしれませんが、WEB担当者はWEBマーケティング関連の業務もあります。しかも直接数字と向き合うという奥の深い仕事です。大きく分類して3つマーケティング戦略を実践しているWEB担当者が多いです。
マーケティング戦略
WEBサイトを訪れるユーザーを増やすための施策、WEBサイトを見たユーザーを顧客化する施策、ユーザーにサイトに再度訪れてもらう施策があります。
1つの戦略だけでも経験やスキル、知識を必要とするのに、3つもあるからWEB担当者は業務の多さから逃れることができないのです。
